Iedzīvotāji satraukti par VID informatīvā tālruņa darbu

Līdz piektdienai – 1.aprīlim, daļai Latvijas iedzīvotāju jāiesniedz gada ienākumu deklarācija, tomēr, vēloties iegūt konsultāciju un zvanot uz Valsts ieņēmuma dienesta (VID) informatīvo tālruni, nākas saskarties ar to, ka «līnija nepārtraukti ir aizņemta», portālam «Apollo» norādīja kāds sašutis iedzīvotājs.

Viņš informēja, ka jau vairāku nedēļu garumā mēģina sazvanīt VID informatīvo tālruni 1898, tomēr nesekmīgi. Vīrietis norādīja, ka viņam nepieciešams saņemt konsultāciju, aizpildot deklarāciju. Tāpat viņš sacīja, ka informatīvo tālruni nevar sazvanīt jau trīs nedēļu garumā, kas rada papildus neērtības.

Arī portāls «Apollo» ceturtdien vairākkārt mēģināja sazvanīt informatīvo tālruni, taču katru reizi automātiskā atbildētāja balss skaidroja: «Atvainojiet, līnija ir aizņemta. Mēģiniet zvanīt vēlāk!».

Lai noskaidrotu šīs situācijas iemeslus, portāls «Apollo» sazinājās ar VID Komunikācijas daļu, kur paskaidroja, ka šobrīd līnija patiešām ir pārslogota, jo daudzi iedzīvotāji deklarācijas pildīšanu atlikuši uz pēdējo brīdi, tāpēc iedzīvotājiem ieteikts sūtīt jautājumus elektroniski vai vērsties tuvākajā VID klientu apkalpošanas centrā.

Tāpat VID norādīja, ka šobrīd tiek lemts par informatīvā tālruņa līnijas kapacitātes stiprināšanu, bet tas nav «dienas vai nedēļas jautājums». VID pārstāve skaidroja, ka informatīvā tālruņa darbiniekiem jābūt ļoti kompetentiem visos jautājumos, tāpat tas ir psiholoģiski grūts darbs un ne katrs ir spējīgs tādu veikt.

Autors: Apollo.lv