Ažiotāžu izraisījušais ātro kredītu koncerts: PTAC piemēro 3000 latu sodu
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) nolēmis ar 3000 latu sodīt AS «4finance» par negodīgas komercprakses īstenošanu.
Kā liecina PTAC Patērētāju informēšanas un komunikāciju daļas vadītājas Ilzes Žundes paziņojums, komersants šī gada sākumā izplatīja reklāmu par iespēju «smscredit.lv» klientiem, kuri aizņemsies vismaz 150 latu lielu kredītu, saņemt dāvanā ielūgumu divām personām uz 18.februāra koncertu «Mīlestība īstajā brīdī».
PTAC konstatēja, ka īstenotā prakse uzskatāma par profesionālajai rūpībai neatbilstošu, kas veicināja bezatbildīgu aizņemšanos, jo piedāvātā dāvana varēja būt izšķirošs faktors patērētājam, pieņemot lēmumu par kreditēšanas pakalpojumu izmantošanu.
Izvērtēt šo komercpraksi PTAC sāka 7.februārī.
Veicot lietas izpēti, PTAC secināja, ka reklāmas izplatīšanas laikā kredītus ir saņēmis plašs patērētāju loks. Daļa patērētāju, kuri vēlējās saņemt biļetes uz koncertu, izmantojot kreditēšanas pakalpojumus, tās nesaņēma. Ar reklāmas starpniecību tika veicināta jauno klientu piesaistīšana, tiešā veidā popularizējot komersanta piedāvātos kreditēšanas pakalpojumus, vienlaikus tika mudināti arī esošie klienti saņemt jaunus kredītus.
Papildus uzsverams, ka jaunajiem klientiem pirmais kredīts tika piedāvāts bez maksas, tādējādi vēl papildus mudinot patērētājus saņemt kredītu, skaidro Žunde.
PTAC konstatēja, ka komersants ar reklāmu mudināja patērētāju aizņemties nepārdomājot, vai šis kredīts viņam tajā mirklī ir nepieciešams un viņš spēs to savlaicīgi atdot, neradot sev finanšu problēmas, kas saistītas ar nespēju pienācīgā kārtā atmaksāt kredītu.
Ņemot vērā lietas materiālus, PTAC konstatēja, ka komersants īstenojis negodīgu – profesionālai rūpībai neatbilstošu – komercpraksi, veicinot patērētāju bezatbildīgu aizņemšanos un motivējot patērētāju pieņemt nepārdomātu lēmumu par kredīta saņemšanu.
Vienlaikus lietas izskatīšanas gaitā tika veikta izpēte par iespējamu maldinošu komercpraksi sakarā ar to, ka AS «4finance» koncerta «Mīlestība īstajā brīdī» reklāmā tika sniegta informācija par Raimonda Paula piedalīšanos, tomēr Maestro koncertā nepiedalījās.
Pēc situācijas izpētes secināts, ka komersants veica pietiekamas darbības, lai nodrošinātu patērētājiem, kuriem Raimonda Paula piedalīšanas koncertā bija nozīmīga, kompensācijas saņemšanu, turklāt par šo iespēju informējot patērētājus individuālā kārtībā.
Līdz ar to PTAC secināja, ka nav lietderīgi saukt komersantu pie atbildības par informācijas sniegšanu par Paula piedalīšanos koncertā, informē Žunde.
