Noskaidroti „Klientu Servisa Lepnums 2011” finālisti
Konkursam „Klientu Servisa Lepnums 2011” pieteicās 136 klientu servisa speciālisti. Konkursa finālā 24.novembrī par labākā titulu sacentīsies pieci labākie dalībnieki.
Par galvenajiem kritērijiem pretendentiem tika izvirzītas komunikācijas prasmes, spēja ieklausīties klientā un risināt situāciju, pieņemot objektīvu lēmumu, kā arī radošums un psiholoģiskā noturība.
Finālā ir iekļuvuši un par titulu cīnīsies pieci labākie klientu servisa speciālisti (alfabētiskā secībā):
Blāze Diāna – Latvenergo
Galzone Jolanta – CSDD
Jakobsone Indra – Nordea Banka
Reipa Inese – City Credit
Rumba Ilze – Nordea Banka
„Esam lepni, ka, organizējot konkursu tikai otro gadu, tas ir ieguvis tik lielu popularitāti un ir tik daudz drosmīgo, kas vēlas pierādīt un apliecināt sev, cik prasmīgi klientu servisa darbinieki Latvijā ir”, saka Unda Krieviņa, Labsserviss.lv vadītāja Latvijā. „Klientu servisa darbinieka ikdiena nav no vienkāršajām, tāpat arī izturēt visas trīs konkursa kārtas, tādēļ ar nepacietību gaidām konkursa finālu, kur noskaidrosim šī gada labāko klientu servisa darbinieku Latvijā un sumināsim „Klientu servisa lepnumu 2011” „.
Konkursa fināls notiks 24.novembrī konferences „Laba Servisa Dienas 2011” ietvaros, Hotel Jūrmala SPA, Jomas ielā 47/49, Jūrmalā. Finālisti žūrijas un konferences dalībnieku klātbūtnē demonstrēs savas profesionālās iemaņas, risinot klientu servisa konfliktsituāciju kopā ar „Karaliskā improvizācijas teātra aktieri Ģirtu Runātāju. Rezultāti tiks paziņoti konferences noslēguma svinīgajā daļā.
Šogad konference notiks divas dienas, kur galvenie atslēgas vārdi, kas vijas cauri programmai, ir uzņēmuma kultūra. Nozīmīgas atziņas, idejas un iedvesmu konferences laikā varēs smelties klientu servisa vadītāji 23.novembrī un klientu servisa darbinieki 24.novembrī.
Konkursa „Klientu Servisa Lepnums” mērķis ir celt klientu apkalpošanas speciālistu reputāciju sabiedrībā, kā arī veicināt klientu servisa kvalitātes celšanu Latvijas uzņēmumos kopumā.
